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謝麗爾·克蘭

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如何為將來做好準備–採訪Amber Mac

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謝麗爾·克蘭(Cheryl Cran):今天,我很高興能邀請Amber Mac作為我們的客人。 琥珀色請與我們的客戶分享您的背景。

Amber Mac:謝謝,我已經在20領域工作了近十年。 我開始在舊金山的幾家科技創業公司涉足雜草。 我擁有新聞學學位,所以我一直對技術報導感興趣。 幸運的是,我在廣播媒體上有很大的機會成為一名技術記者,並主持了許多不同的技術展覽。 我是兩本有關技術的書的作者,這些書都適應技術,創新和人工智能。

謝麗爾·克蘭(Cheryl Cran):我們的客戶真的很想听聽您在技術方面的智慧,觀點和專業知識。 您認為第一個問題是,數字化轉型如何改變公司完成工作的方式? 例如,機器人技術,自動化Ai希望聽聽您對此的看法。

Amber Mac:在適應新技術方面,許多企業現在正在發生的事情是,企業比以往任何時候都更加了解。 他們知道自己需要適應能力,工作的未來正在變化,並且變化的速度比我們任何人想像的都要快。 實際上,我喜歡分享格雷厄姆·伍德(Graham Wood)的一句話,他說變革從未如此快速地發生過,而且再也不會如此緩慢。 這只是對我們所有人的提醒,在接下來的五年至10年中,我們將進入一個必須不斷適應的時期。 因此,就像我說的那樣,好消息是企業終於意識到了這一點,他們再也無法站穩腳跟了。 另一方面,它們中的許多只是不夠迅速地適應。

謝麗爾·克蘭(Cheryl Cran):是的,我完全同意你的看法。 我的意思是,我們在NextMapping的研究證實了領導者知道他們必須做出改變,但仍在為如何為未來做好準備而苦苦掙扎。

我的下一個問題是2零件問題。

公司現在可以做什麼以更快地適應技術現實?

機器人技術和自動化會對業務產生怎樣的影響,而對於那些不處於領先地位的公司,它又有何影響?

琥珀色Mac:當今企業為了適應新技術而要做的最重要的事情是首先擁抱學習文化。 我們已經從微軟公司的薩蒂亞·納德拉(Satya Nadella)等領導人那裡得到了建​​議。 您知道,我們需要不斷地保持自己的位置和思維方式,以了解正在發生的新事物。 當我們談論適應人工智能和自動化時代時,我能提供的最佳建議是開始使用世界上由人工智能驅動的一些新工具。 您可能甚至還沒有意識到自己今天正在使用其中的某些工具,無論它是智能揚聲器,還是您正在使用由人工智能驅動的Google服務,而是開始了解這些工具的工作原理。 從那時起,您可能會發現在您的企業中引入工具的機會。 如果您從事客戶服務業務,則可能是想引入聊天機器人並開始開發真正了解如何與客戶溝通的聊天機器人。 因此,我認為這是在採用某些新技術方面邁出的一步。 但是我認為您必須在學習方面迅速採取行動。

謝麗爾·克蘭(Cheryl Cran):很好。 我的意思是,我想,您知道,一旦Cloud和BYOD(自帶設備)成為規範,現在領導者就需要問,我們是否有合適的技術來支持我們要創建的業務?

Amber Mac:我認為這是許多企業的問題,在過去的幾十年中,他們採用新技術的步伐一直很慢。 許多公司的領導者都害怕變化和跟上不斷變化的技術的成本。 但是我認為,很明顯,可以適應的業務在未來幾年內會蓬勃發展。 不幸的是,沒有的企業並不會像它們能夠繼續存在那樣。 我非常擔心其中許多企業的命運,尤其是在未來五年內。

謝麗爾·克蘭(Cheryl Cran):我完全同意您的觀點,我們引用了奇點大學的一項統計數據,即未來40年內將不存在500%的當前財富10。 真正令人擔憂的是,“改變或死亡”這一短語從未像今天這樣具有相關性。 您所做的工作很多,它可以幫助組織意識到技術工具,以保持領先地位,並保持競爭力,

67%的公司正在努力進行數字化轉型。 您能否給我們一個意見,說明為什麼您認為是這種情況?

Amber Mac:企業正在努力進行數字化轉型,這是因為存在領導力和文化問題。 我們知道,在很多企業中,技術企業尤其如此,它們在某種程度上是一種高傲的文化。 最終發生的事情是,他們只是假設自己正在做的事情是他們當時可以做的最好的事情。 而且他們的技術或服務或產品是卓越的。 但是他們沒有意識到的是,在世界的某個角落可能會有一家初創公司,您對此並不熟悉,嗯,他們沒有很多錢,但是有一些非常渴望和有聰明才智的人在那工作準備破壞行業的人。 而且由於技術變革的步伐以及能夠如此迅速地發展的能力,我們現在看到的是,您不知道下一個威脅來自何方。 在那種情況下,我認為從領導和文化的角度來看,您需要了解自己不能假設自己一無所知,但是可以欣賞,擁抱可以學習的東西。

謝麗爾·克蘭(Cheryl Cran):我愛你說挑戰的一部分是行政自大。 我認為,根據我們的經驗,變革必須在行政級別進行,他們認為進行變革的重要性而不是與現狀保持一致。 關於競爭優勢,需要發生變化以保持相關性。 技術創新與招募千禧一代(Z世代)之間有著直接的聯繫。 他們正在尋找擁有最新技術工具的公司,以便他們可以做得更好。 招聘和留住人才與擁有高科技解決方案的公司以及願意領導變革的充滿活力的領導者聯繫在一起。

Amber Mac:去年,我主持了一系列有關人工智能的系列文章,稱為AI效果。 我們在不同行業進行了單獨的插曲。 當我們創建那個節目並與個人交談時,真正令我印象深刻的是,如果您從事的是像農業這樣的行業,那麼這個行業可能就是在那個領域工作的人們,他們已經在這個領域工作了幾代人,您知道,在農場上過世的家庭。 我發現,就我們採訪的公司之一而言,這真的很有趣。我們採訪的公司之一正在開發利用人工智能提高牛奶質量的技術。 這些人沒有農業經驗,但是喜歡數據。 他們稱自己為數據書呆子,喜歡解決問題。 有一個完美的例子,就是由於潛在的可能性而無法理解對您的業務或您的行業的威脅,任何人都可以使用訪問權來實際做出改變。

Cheryl Cran:這是來自行業之外的解決方案的一個很好的例子。 Millennia和Z世代希望創建解決方案,並可能根據其利用數據的意願輕易破壞任何行業。 過去,競爭僅在您的行業內。 現在的威脅包括新技術,有人想出了將其他所有東西撲滅的技術。

我們的許多研究表明,領導者和團隊希望利用技術,但缺乏時間。 有什麼想法嗎?

艾伯·麥克(Amber Mac):我確實認為,我們未來將面臨的重大問題之一是-我們都時間有限,我認為這就是今天的真實情況,並談到了成功的公司。 如果您考慮當今世界上最熱門的公司,它們就像Uber的一切一樣。 節省個人時間的解決方案。 因此,這實際上與那些了解時間管理以及如何充分利用時間的個人和組織有關。 它不一定要工作更長的時間,而是實際上要更聰明地工作。 這就是個人可以做的。 我認為開始意識到的是,將時間花在實際上將對您的業務產生影響的事情上,而不是專注於其他因素和業務以外發生的事情並關注您的競爭,但要真正了解如何轉移您的業務商業。 重點需要放在戰略調整上。 使技術與戰略目標匹配。

我並不是說您不應該關注自己的競爭或潛在的威脅。 領導者應該注意發生的事情,但我認為您不應該追逐競爭。 您應該能夠開拓出自己的道路,並確定前進的方向。 對。 它的 那些, 我認為那些個人和企業 將會是未來最成功的 是的 而且您知道,很多時候看行業之外的事物要比看內部事物更具創新性。

謝麗爾·克蘭(Cheryl Cran):我想您的意思是正確的。 您和我前不久舉辦同一活動,您談到了社交媒體以及企業和領導者如何利用社交媒體。

公司現在在社交媒體上的表現更好嗎?

Amber Mac:即使您擁有最好的產品,即使您擁有最好的服務,當有人去網上找到您時,如果他們看到您的網站或社交媒體渠道已被淘汰,這對於下一代尤其如此的最新信息,而不是最新的信息,而且您似乎並不是那個領域的思想領袖,他們很可能突然移開視線,突然之間,您已經失去了對今天成功。 太好了,因此從業務的角度來看,很多傳統業務就像是,他們會打電話給他們,這是因為我曾經是法規,所以對嗎? 和限制。 因此,我們無法使用社交媒體,但情況有所改變。 因此,許多組織確實在不斷發展。 我認為您所說的重點是有效溝通,因為我認為這會帶來很多干擾,但是,我認為當您談到品牌時,有效地使您的品牌與消息傳遞保持一致。

謝麗爾·克蘭(Cheryl Cran):是的。 我認為企業需要了解的一點是,您必須學習如何有效地進行溝通,並了解哪些平台對您來說最重要。 LinkedIn作為平台是在LinkedIn上創造內容的巨大機會,無論是視頻內容還是撰寫文章,以便能夠以與您相關和有效溝通的方式定位自己。 然而,包括網站和社交媒體在內的許多企業只是沒有花時間或金錢來真正利用技術來成為變革的前沿。

琥珀麥克:是的,我完全同意你的看法。 而且我認為關鍵是要了解您的目標受眾。 我認為當今人們使用社交媒體的一件事是他們嘗試在所有平台上使用,而不是真正著眼於特定業務的最有效投資回報。

謝麗爾·克蘭(Cheryl Cran):有哪些新技術會影響我們的工作方式? 例如,我在您的博客上看到了可折疊手機。

Amber Mac:如果您從硬件和軟件的角度來看近期內的一些趨勢,我認為這真的很有趣,在過去的幾年中確實沒有很多創新。 您知道,直到2019出現了有關可折疊手機的所有討論時,手機的發展才真正開始。 可折疊手機聽起來像是一件很奇怪的事情,您可以想像它具有一定的柔性和彎曲性,但是您必須更像是可以將其變成平板電腦的手機來思考它。 由於人們不想攜帶智能手機和平板電腦,因此更多地是一種多功能移動設備。

我認為這是一個非常有趣的趨勢,而且這種趨勢將繼續增加。 然後在軟件方面,我認為我們看到了一些令人著迷的人工智能技術。 如果您查看自然語言處理等趨勢,那麼您可能知道,聰明的說話者會突然間理解了您在說什麼,從而使AI能夠讀取大量研究論文並創建報告, ,在如此眾多的應用中,突然之間,機器突然開始真正理解可以改變我們工作方式的語言。

Cheryl Cran:在NextMapping中,我們對機器人,自動化,人工智能對工人的影響進行了大量研究。 例如這對工人的未來意味著什麼?

以您的觀點和專業知識,您是否看到機器人接管了人類的工作? 您知道,我們已經做了很多研究,說,不,那是不對的。 將創建更多工作。 您現在的位置是? 鑑於您的經驗和專業知識,您對此有何想法?

Amber Mac:我可以肯定地說,任何對自動化時代以及未來工作和機器人將要發生的事情進行過研究的人都會同意,機器人不一定會接替我們的工作。 實際上,這將更多是人與機器的伙伴關係。 過去需要我們花費很多時間,而我們人類並沒有那麼出色的事物,將由機器完成,並以多種方式思考,這將使我們提高生產力。 人類可以專注於協作。

機器今天不能做到這一點,但是它們可以做一件事,並且可以以一種可能人類可以依靠機器人來做到這一點的方式來自動化一件事。 但是我真的不認為我們會在10的未來五年中進入一個世界,在那裡我們實際上會看到機器人實際上正在從事工作。 除非像某些行業 基於服務 您知道,自動駕駛汽車行業將產生重大影響。 但是,歸根結底,人類仍然在掌控之中,我們需要很好地管理這一過程。

謝麗爾·克蘭(Cheryl Cran):這也證實了我們的研究成果。 我認為在這個話題上發生了聳人聽聞或恐懼的糾纏。 在最近一次我接受電台採訪時,有人問我自動化和機器人技術對低收入工人的意義。

這是一個很大的問題。 我的回答是,雇主有機會重新提高工人的技能和技能。

您對此有何看法?

發言人3:我真的很重要。 再次,這就是為什麼我一直在談論擁抱學習,以及您關於學習新技能的觀點。 而且我認為發生了什麼事情,並且發生在許多人的整個職業生涯中,他們以為我不再需要學習了。 你知道,我已經讀完大學,完成學習。 好吧,猜猜是什麼? 在2019中並非如此。 您必須不斷學習。 正是那些擁護這種學習的人才有可能在未來取得成功。 因為發生的事情恰好是您所說的,是的,所以有些任務將自動執行,您可以坐在辦公桌前接受,嘿,不再需要了。 或者您可以弄清楚我如何稱讚這種自動化? 作為人,我擁有哪些技能,這些技能將使我在此業務過程中仍然有用? 您知道,如果您看金融服務行業,那麼看審計師就是一個例子。 他們所做的很多事情都可以自動化。 在審查數字和報告以及與其他人交談方面,仍然存在許多戰略思考。 那仍然很重要。 因此,如果您具備這些人的技能,那些分析能力以及這些東西,那麼要用機器代替而不是我們的一生需要很長時間。

謝麗爾·克蘭(Cheryl Cran):在這一點上,ccounting 行業中,許多企業抱怨他們的審計師和會計師的戰略不夠專注於數據輸入。

因此,如果您有機器來進行數據輸入,則意味著該技能集必須升級為諮詢方法,而不是任務方法。 而且我認為對於大多數人來說,最大的觀念轉變是從感到非常舒適轉變為完成任務而不是離開他們的舒適區域,然後機器可以做到這一點。 我能做得更好嗎? 我需要建立什麼技能才能變得相關並增加更多價值?

琥珀色麥克:我認為你是完全正確的。 我認為是那些了解如何提高技能的人,他們了解他們必須是戰略思想家。 您知道,並非每個人都想朝這個方向發展,但我確實認為他們的工作可能會面臨風險。 這樣,您現在就可以在2019中決定要採用哪種方式進行所有這些操作。 而且,如果您不這樣做,那麼我認為寫作是在牆上。

謝麗爾·克蘭(Cheryl Cran):同意–關於工作,工人,企業主和首席執行官的未來的最後決定嗎?

Amber Mac:我認為,未來工作中要牢記的最重要的事情之一是,首先要了解未來幾年即將到來的勞動力。 我昨天剛遇到一個人,他是一位著名的商業領袖,他說他每星期聽30個小時的播客,這樣我們就可以掌握從加密貨幣到人工智能的所有信息。 我真的相信這是第一步。 我的意思是,沒有生存未來的處方,但是我們所知道的是,實際上掌握了您的指尖並了解接下來發生的事情將使您能夠進行需要進行的更改。

謝麗爾·克蘭(Cheryl Cran):非常感謝,琥珀。

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