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謝麗爾·克蘭

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如何緩解混合工作場所的焦慮

16年2021月XNUMX日

如果說員工心中只有一件事——尤其是領導者,那就是如何緩解混合工作場所的焦慮。

大多數公司都為員工計劃復工結構 2021 年 XNUMX 月開始。

我們現在看到的最常見的混合模型是 “靈活的工作場所”方法。

設置了靈活的工作場所方法,以便工人每週必須在辦公室工作 2 -3 天,而所有工人都在這 2 到 3 天中的一天上班。 剩餘 2 天可用於遠程工作。

此外,一些員工選擇在辦公室全職工作,而其他員工則尋求全職遠程工作。

毫無疑問,對於大多數工人來說,這是一個高度焦慮的時期。 一些不面向客戶且可以在任何地方完成工作的員工對辦公室要求提出了質疑。

在整個大流行期間一直在辦公室工作的其他面向客戶的工作人員可能對遠程工作人員不屑一顧或不屑一顧。

所有工人焦慮的增加是非常個人化的。 如果工人有健康問題,並被要求返回辦公室,就會導致該工人質疑其工作場所的安全。

我們一直在聽到一些工人的領導和工人的軼事故事,他們重新考慮自己的工作,並尋求找到與他們的個人福祉相符、與他們的家庭承諾相符並且令人滿意的工作。

您可能聽說過千禧一代和 X 世代徹底辭去目前的工作,要么自由職業、開始自己的事業,要么選擇在遠程全職工作的地方工作,這是一種“偉大的辭職”。

關於如何緩解混合工作場所中的焦慮,有一種方法就是解決方案。

但是請注意,並非每個領導者或員工都會發現此解決方案很容易做到。

解決辦法是:同情。

在高壓力情況下,人類會從原始大腦中表現出來(除非他或她已經發展出觀察他們的反應並發展他們的自我意識的能力)。 冥想和自然漫步是幫助平息原始大腦反應的兩種方法。

在新的或變化的條件下,人類的反應是“凍結”或“戰鬥”或“逃跑”。

根據一個人的個性,一個人對壓力有根深蒂固的反應。

當一個人以“凍結”反應做出反應時,他或她實際上看起來像頭燈下的鹿,無法回應基本要求,將避免與具有挑戰性的人或具有挑戰性的情況打交道。

當一個人以“打架”反應作出回應時,他或她會以一種咄咄逼人的方式進行反擊,這可能是粗魯、諷刺、不耐煩、評判和不屑一顧的人。 經常“打架”的人試圖對情況施加一些控制,或者他們認為導致他們焦慮的人。

當一個人以“逃跑”反應來回應時,他或她實際上是在鬼鬼祟祟的人或情況。 通常情況下,他們認為導致他們焦慮的情況或人的壓力會被簡單地避免。 在這種情況下,人們可能不會上班,可能不會回應聯繫請求,可能會接受工作,但不會在他們應該開始的那一天出現。

在混合工作場所中成為壓力費用和成功的領導者需要能夠應對壓力和變化的不同反應的領導者。 通過鍛煉你的同情心,你可以為自己作為領導者建立彈性,同時感受到團隊對你的信任和承諾。

我不是在談論同情作為一個概念,因為我們都需要更多地了解其他人。

我說的是行動中的同情心。

富有同情心的關鍵對話

富有同情心的教練方法

如果說自從大流行以來我們都經歷過一次宿醉,那就是我們渴望人們變得“真實”。

員工希望領導者能夠看到他們何時焦慮或掙扎,並且願意談論挑戰並表現出同情和支持。

員工需要能夠指導解決方案和 誰可以提供支持 和資源來幫助工人應對挑戰。

為了成為真正富有同情心的領導者,所有員工都需要培養從其他角度看待事物的能力。 除了從他人的角度看待事情之外,同情心還詢問人們的表現並討論支持的選項。

最近,我進行了一次虛擬小組教練電話會議,銷售團隊對他們的運營團隊感到非常沮喪。 銷售團隊在辦公室,面向客戶——運營團隊一直在工作,並且仍在遠程工作。

我們討論的第一件事是挫折——我們確實為“發洩”過程創造了空間。 與其縮短排氣過程或立即著手解決問題,不如讓排氣自行消失。 一旦每個人都被傾聽並以同理心確認他們的挑戰是困難的,是的,有些事情令人沮喪,然後我們繼續討論如何從運營的角度看待這種情況。

在小組教練電話結束時,一名銷售團隊成員說:“所以我聽到的是,我們都必須有更多的同情心”。

幫助建立同情心的一種方法是更多地關注我們與他人的共同點,而不是關注讓我們發瘋的事情。

對於那些覺得他們沒有時間“談論”事情,或者工人應該堅強起來的領導和工人,我可以向你保證,在今天的工人市場上,你會失去你的好人。

所以毫無疑問,我們正處於充滿挑戰的時代—— 我的預測 未來幾個月對於領導者來說將是一次巨大的學習,學習如何為他們的獨特情況創建最合適的混合工作場所。 我還預測,到 2022 年 XNUMX 月,由於接下來幾個月的學習,將更加關注支持員工,以更深入地了解員工的“人性”為指導,並最終通過專注於使整個公司受益'以人為本'。