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謝麗爾·克蘭

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共享未來

2020年2月21日

MindValley的Jason Campbell就建立共同的未來所需的“自我領導”採訪了Cheryl Cran。

要收聽這次採訪的全部聲音,請轉到 這裡。

傑森: 我在這裡有謝麗爾·克蘭(Cheryl Cran),哦,我的天哪,我們將得到這樣的待遇,談論工作的未來,分享未來。 我的意思是,她被Onalytica評為第一影響者。 說到這個話題,工作的未來是什麼樣的? 她曾在世界各地的組織中擔任領導講話。 已經寫了八本書,而我們的第九本書即將出版,而我們現在要談論的實際上是正在發生的事情,我們現在在工作場所看到的這些變化是什麼? 未來會是什麼樣子,我們將如何做才能保持非凡的生產力並不斷產生令人難以置信的影響。 謝麗爾,非常感謝您參加我們的節目並受到歡迎。

賈森:我想听聽您進入幫助人們進行變革的利基市場的過程,以及您如何能夠在該領域導航並真正幫助公司了解需要做什麼?

謝麗爾:所以我的旅程有點不合常規,因為我沒有上過大學。 這是當前的趨勢!

我剛從高中就開始了我的職業生涯,然後進入銀行。 我非常注重成就。 我被教導要努力工作,努力工作,我很年輕,才23歲,被提升為領導職務。

作為領導者,我獨特的風格是樹立願景,激勵和激勵人們與變革一同前進。 那是我從一開始就進行的接線,直到從我離開銀行去獵頭去保險,領導一個非常成功的保險部門,為開發商和房地產經紀人做了很多專業演講之後,我才一直使用這種技能。和其他群體。 因此,專業演講始終也是我職業生涯的一部分。

我寫了第一本書, “說您的意思–講您的意思”於2001年出版,而這本書全是關於我們如何駕馭一個真正不確定的未來,以及實現這一目標所需的溝通方式。

然後再寫八本書,我在我們的諮詢公司從事私人執業已有20多年。 我寫這本書 “ NextMapping –預測,導航和創造工作的未來” 兩年前和之前 “變革領導藝術-在快節奏的世界中推動變革”。 我個人能夠在動蕩的變化中變得非常敏捷,這是我能夠將自己的能力轉移給與我們一起工作的客戶的可行策略,同時也轉移給我們的團隊以及與我們一起指導和諮詢的人員。

賈森:變更是否以更快的速度更快地移動? 技術正在改變我們的工作方式嗎? 為什麼改變這麼難?

謝麗爾:嗯,我認為這是以上所有因素的結合。 奇異大學的聯合創始人彼得·迪亞曼迪斯(Peter Diamandis)談論指數變化和指數變化速度。 這就是我們現在所生活的。 因此,我們數十年來一直在討論變更,但是直到XNUMX年為止,變更都是可以管理的。 例如,讓我們談談ATM機。 這項更改是一個方便的更改,每個人都可以非常非常快地適應。 但是,當您擁有兩千名員工時,現在您每月都在進行指數式創新,這與技術變革以及社會變革都息息相關。 人們的思想正在開放各種不同的事物。 從社會意義上講,我的意思是我們現在正在公開談論十年前從未討論過的事情,並真正在探討我們如何通過變革改善世界。 但是您是對的,心理改變是人們要做的最困難的事情。 我們正在從“我到我們”的心態轉變,這是創造共享未來的基礎。

技術相當容易。 您談論CRM和平台,這一部分很簡單。 您可以說,這個問題可以通過技術解決。 挑戰才是人。

我們低估了讓個人購買未來以了解變化的優點,將變化與他們的個人意義聯繫起來,以及將變化與對他們的影響聯繫起來的重要性。 親自。 我堅決,堅定和熱情地相信,除非我們有一個 改變領導方式 在技​​術創新方面,我們將繼續受到人們的反對,因為從心理上講,除非我們能夠將變化與含義聯繫在一起,否則他們就不會信任變化,我認為這就是我們現在的十字路口。

傑森: 哇。 我很想實際探索更多,因為我非常熟悉嘗試推動公司內部技術創新的時代,並且我已經看到了每個人如何反抗我,以及您在談論自己時談論的很多內容談論預期工作的未來就是人類行為的這一要素。 您對這個意義觀念有什麼意思? 我覺得很多時候人們只是,甚至是我自己,我都對變革,技術或即將到來的一切真的會讓我的生活更輕鬆感到懷疑。 這真的是差距正在發生的地方嗎?

謝麗爾: 在我的書中, “變革領導藝術”,我將討論變更週期以及我們如何以完全相同的方式應對變更。 我們每個人的發展都沒有關係,當變化發生時,會有最初的推後反應,防禦反應,而這種反應是我不相信變化。 我不相信它會比過去更好,並且我不確定我是否能夠將其利用到我需要利用它的地方才能更具影響力。 該階段是必不可少的階段。 這實際上是一個關鍵的思考階段。 但是,許多人陷入了這一階段,因為他們陷入了無法解決的問題或怎麼做的錯誤中? 因此,他們想在技術和未來上戳破漏洞,而不是進入下一個階段,這就是我所說的創造性解決方案,在這裡您開始考慮,如果,那麼,如果我與您合作,Jason和改變,而不是全神貫注地告訴您我們將要改變,而是有了新的CRM,這真是太棒了。

這將使您的一切變得如此簡單。 您最初的反應將是懷疑。 您會認為我要賣給您一大筆錢,您知道嗎? 您不會信任我或技術,因為我正試圖將其出售給您。 因此,當我談論意義時,就是將其與對傑森及其工作的意義相聯繫。 從鏡頭看待未來是共享的。 因此,相反,如果我來找您說,我們一直在探索多種CRM,我們實際上希望您對它們進行輸入。 您告訴我們這將如何改變您的日常工作? 當您看到這些潛在的技術時,會遇到什麼問題?如果您要使用這些新的CRM程序中的任何一個,您打算如何簡化工作? 在NextMapping中,我們討論了PREDICT模型。 而使所有這些變更都起作用的關鍵要素之一就是眾包。 我並不是在談論典型的員工調查或客戶調查,而是在與人,人與人,人與人進行一對一的有意義的對話,這對您意味著什麼? 您如何看待它的工作,以及我們如何創造性地集思廣益提高它的方法,以便它對您和其他所有人都可能發揮最大作用。

傑森: 謝麗爾,我們應該在我職業生涯的早期就進行對話! 現在,正如您所說的那樣,我正在思考所有這些時候,我一直在鼓鼓奮勇地做到這一點,以及在嘗試帶來這些創新,這些工具時有多少阻力,在艱苦的戰鬥中必須付出多少努力,因為我對此感到非常興奮。 你猜怎麼著? 我被稱為Valley的銷售人員,因此每個人總是帶有懷疑的氣息。

因此,我希望在此PREDICT模型上進行更多擴展,以使我們能夠更好地帶來創新和新技術,並在工作場所提高生產力。 其中很多事情都與AI有關,我們稍後再討論,但首先,讓我們分解一下PREDICT模型以幫助我們,或者在這一點上幫助我。

謝麗爾: 預測 模型是一種有助於預測未來的工具,首先我們尋找模式,即PREDICT模型的P。 該模型包含七個元素。 我只討論前兩個原因,因為我們可以只對PREDICT模型本身進行兩個小時的播客。 我們只討論P和R,P用於模式。

R表示認可。 如果我們作為企業主或作為個人聆聽的任何人,如果您想把握未來,就必須研究模式,必須從多種角度看待模式。 我們所有人都需要在更高層次上發展的未來工作技能之一是具有多種觀點的能力。

因此,您正在查看所有這些多個角度,然後查看了從所有這些角度出現的模式。 因此,例如,如果我們要看一家非常注重銷售的公司,顯然我們是從銷售角度收集數據的,但是然後我們將尋找與運營,會計和客戶聯繫在一起的模式。 那就是黃金所在,因為那是我們指向未來的原因,因為現在我們可以走了,噢,等等。 因此,銷售人員說人們希望做更多的自助服務。 在線運營是在說我們沒有技術來讓人們自助服務,達到銷售所需要的水平,而會計則需要花費大量金錢來做到這一點。 因此,無論這些觀點是什麼,我們都會將它們融合在一起,並通過模式識別找到共同點。 這個共同點可能是,如果我們以某種方式實現這一目標,我們可以節省資金,可以幫助市場營銷部門做得更好,因為現在我們確切地知道了客戶想要自助服務。 根據我們已經認識到的模式,我們可以幫助運營商選擇正確的技術解決方案。

傑森: 我想談論更多我們所看到的趨勢。 讓我們從技術前沿開始,因為我認為技術對於人們想要獲得幫助來說確實是一件令人興奮的事情。 那麼這些大趨勢是什麼? 您提到了開源。 我們聊了很多,顯然處於銷售背景,當您談論系統和CRM時,我感到非常興奮。 我們即將看到的哪些重大事情會影響我們作為工作場所中的個人?

謝麗爾: 我很高興我們首先開始談論人,因為在NextMapping上,關鍵是我們必須關注這一點,顯然,我們都對技術感到興奮,因為它會影響我們的日常生活。 我們都在使用Siri和Alexa,我們都在使用語音激活,我們都在使用觸摸技術。 我們都在使用面部識別,因此我們確實很興奮,但是我非常充滿激情,我們必須以人為本的鏡頭來研究技術。 我們必須從以下問題開始:

它如何影響客戶體驗? 它如何影響員工體驗? 它如何對整個人類有幫助? 我認為,如果我們將這些問題放在首位,那麼我們將面對的所有技術創新都可以。 可在我們的網站上下載 被稱為20年的2020大趨勢

我們看到了很多事情。 第一,五個G和五個G的集成將變得無處不在,這意味著現在我們將更加廣泛地採用語音激活和麵部識別。 在我們剛剛開始使用的所有這些技術中。 人工智能的邊緣將繼續增加並轉移未來的事物,並增加共享未來的現實。 人工智能實際上將繼續改變我們的業務方式,因此不會拿到工作。 它要承擔人們重複進行的任務。 因此,當我們觀察AI的持續趨勢時,我們看到的其他趨勢是自動化,致力於製造業的機器人組織,醫療行業中更多的協作機器人,更多的護理機器人,更多的外骨骼來幫助人類以10倍的力量提升事物男性 有很多創新。 實際上,我感到很興奮,從字面上看,我們正處於未來幾年通過技術解決的許多人類當前疾病的邊緣。 我們正處於通過認知VR治療解決諸如精神疾病之類的邊緣。 虛擬現實療法是一個充滿生命的令人興奮的時刻,因此這些技術將改變地球。

我們的星球上有8億人口。 其中一半連接到WIFI。 目前,在未來三年中,全球將有75%的用戶可以連接WIFI。 因此,如果您認為我們已經有了創新,現在可以將其增加30%的人口。 現在添加開源,添加數據庫,添加我們通過技術收集的集體智慧。 您可以對未來有兩種想法。

第一反應是非常害怕的。 或第二,您會變得異常興奮和充實,您會看到我們如何真正改變地球的可能性。 從理想主義的角度來看,我不是這樣說的。 我說,創造地球對我們來說是非常現實的。 他們正在解決環境挑戰。 您知道,我們有Greta Thunberg談論環境。 有解決方案。 現在有一些產品可以製造出來,只需滴一滴液體就可以將塑料縮小到原來尺寸的十分之一。 有太多創新,我們聽到了媒體的所有負面信息。 我們沒有聽說過將要帶來很多當前挑戰的創新,這已經成為過去,所以這是活著的非常令人興奮的時刻。

傑森: 謝麗爾,我喜歡您能夠分享一些即將發生的事情的想法。 這是非常令人興奮的事情,我喜歡您對此有多積極,我真的希望人們知道未來的到來及其對他們和他們的角色意味著什麼,讓人們感到自在,因為有這樣的想法,就像我的意義一樣,哇,所有這些變化正在發生。 我扮演什麼角色? 在變化的海洋中,我如何保持相關性? 就像就我而言,我已經在為簡單的事情而苦苦掙扎,例如在簡單的自動化技術中進行創新,但是您剛才所說的遠遠超出了大多數人的理解範圍。 那麼,我們如何步入如此豐富的局面,如何發揮自己的作用?

謝麗爾: 這是我對人類的崇高信念。 我非常相信我們將解決許多挑戰。 如我之前所說,我有很多問題 在工作簿“ NextMapping”中詢問 周圍,您是否有恐懼的心態或對未來有豐富的心態? 但是我認為,從一個非常下一步的角度來看,它實際上是在研究您現在的位置。 因此,例如,如果您對技術感到害怕,或者對社會的發展方向感到害怕,那麼我認為這是我們存在的機會,可以使我們真正地發展其核心。 我相信我們在這裡擁有一個發展的機會,因此當您看到變化時,恐怕無法理解它的含義,我不知道它意味著什麼,或者您可以將其視為激動人心的未來共享。

可以去那裡。 做出改變的第一步是害怕的意識,我不知道這意味著什麼,但是第二步是承認這一點,然後說,我該怎麼做才能改變主意? 例如,如果社會正在朝著更加民主的包容性社會發展,那麼我們就有機會說:為什麼不呢?

我一直在擔任權力職位嗎? 我的自我困住了我,並相信只要我擁有力量,我就能獲勝?

未來是共享的,未來是協作的,未來是集體的。 為那個未來做好準備的唯一方法就是將變化視為我們發展的信號。 正如您在MindValley所知道的那樣,那裡有更多的深度,因為這就是您的全部目的。 每當發生變化或發生中斷時,那裡的深度是如此之深,這是對我們的呼籲,是我們走的機會,我該如何創造性地看待這一點?

我該如何調整自己的心態,以使自己不反對這種變化,但實際上看到了這種變化的潛力?

再說一遍,回到我的資源中,您會談到“變革領導藝術”。 我們如何對下一步進行這些更改?

在NextMapping,我們提供了這些模型來幫助人們進行這些更改。

傑森: 我認為我們都渴望實現這一目標,但顯然,有時我們會面對自己必須經歷的自我死亡型的戰鬥,我喜歡您所做的很多工作以及關於技術的論述都很棒,但是正如您所提到的,這實際上是我們適應人類的行為,我真的很想看看我們是否還有其他工具可以提供給正在傾聽,處於領導地位並可能與團隊中實際上擁有這些人的人打交道的任何人各種負面的心態以及如何實際為工作場所的變化做好更好的準備。 尤其是涉及到甚至可以終結這樣的工作場所中特定職位需求的事情。 似乎很難導航。 您看到了什麼或期望什麼?

謝麗爾: 我曾在美國的一個衛生組織工作過,他們正在進行大規模的重組。 因此,他們被另一個實體收購,這意味著我所協助的10位會議室中的大約30位領導人將成為多餘。 他們沒有保證的角色。 他們沒有明確的未來或職業道路或繼任計劃。

現在,對於任何人來說,今天都是個好消息,被裁員的任何人都有機會,因為直到85年,北美的勞動力短缺總會達到2030萬,只要您敏捷並且能夠適應,您將有工作機會。 這就是現實。 那時,15年前是不一樣的。

我們所做的是,我與在座的30位領導人進行了討論,並說:“這就是現實。 這是事實。 我們正處於重大的重組形勢中。 此會議室中的10個人將不再擔任其職務或角色。 我們不知道會是什麼樣,我們也不知道會發生什麼,但是我們所知道的是,要使組織的生存能力繼續存在,就必須要做到這一點,所以事實總是會勝出,然後就是我們將為您提供什麼幫助。 我們將為您提供模型,工具,指導,支持和資源,如果您是留下來的人,那麼您將擁有用於資源和未來的工具,這是與之合作之前的艱辛之路這個新的合併收購現實。 對於我們要離開的那些人,請將其視為機遇。 您將帶著包裹離開。 您將能夠重寫自己的生活。 您將能夠重塑自己的生活。 您甚至可能有機會重新簽約。 讓我們看一下你們每個人的情況,我們如何為您提供設備,幫助您,為您提供資源和支持您,以創造最佳的未來。 “

現在,我很自豪地告訴您,這樣做的結果是,獲得領導者的10個人幫助他們找到了下一個機會。 領導者指導他們,支持他們,指導他們,那10個人在活動中發表講話,這是我經歷過的最好的事情。 我學會瞭如何應對變化。 我學會瞭如何應對不確定的未來,以及我最終的去向,無論如何我比以前更快樂,所以我不想過分改變。

對於要聆聽的領導者,您必須願意定期與人們坐下來,以與人類相同的眼光,傾聽他們所害怕的事物。 不要避免痛苦。 不要將它們指向任何隨機的解決方案。 通過模型幫助他們獲得資源。

幫助人們做出改變。 我們使用變革領導模型並說,您認為您現在處於變革中的哪個位置? 我們如何幫助您創建解決方案?

你不能僅僅告訴別人你是負面的,你需要改變。 你不能只是告訴別人,把它吸起來,毛butter。 我們正在移動,而且無論如何都在改變。 您不能僅僅告訴人們改變或死亡。 您必須關心人們的成功,作為領導者,您必須願意袖手旁觀,骯髒不堪,並且在進行非常艱難,關鍵的對話時,盡可能地做到如實,這是您可以被允許的知識。分享並引導人們找到將使他們受益的地方,幫助他們了解它如何幫助他們,您將獲得勝利。 幫助他們看到未來是共享的。

傑森: 我希望所有聽取此意見的領導人都能真正接受這一點。您已經接受了很多可以使事情變得盡可能順利的工作,我喜歡整個基礎都是事實。 。 我的意思是說真相是真正需要發出的信息,以便您可以進行這些誠實的對話,而我什至要擴大這一範圍,而且在我聽著這句話時,我覺得這通常是您需要在涉及到的事情上應用的自我領導,就像你對自己有多誠實。 您能告訴我們更多有關此的信息嗎? 關於我可能扮演的角色,我可以看到自己的角色,我的技能和我的專業​​知識的冗余正在走向何處的趨勢? 我如何擁有這種自我領導能力,那種自我誠實感,以了解我在哪裡可以接受再培訓,並且在我應該在更多的培訓中尋找哪些技能方面可能有一個技巧?

謝麗爾(Cheryl):自我領導很清楚,正在控制你的自我。 如果我知道我未來的工作很多餘,那麼我要做的第一件事就是根據馬斯洛的等級做出反應,那就是保護自己。

這就是為什麼我們在組織中看到很多CYA,並且看到很多CYA涵蓋了您的a **。 我們看到的原因是人們會自動做出恐懼反應。

例如,我不想採用此更改,因為這意味著我可能沒有工作。 我作為教練所說的是,所以我們去那裡。 如果擁有什麼技能呢? 您帶來什麼價值? 您如何改變人們的生活? 您如何為組織增值? 因為如果您確實渴望增加價值,並且您一直在尋求幫助其他人成功,那麼毫無疑問,您可以保證將來的工作穩定性。

自我領導來自自尊。 您認為自己有價值嗎?

您是否相信將來值得為其他人創造價值?

您是否相信未來是共享的?

順便說一句,如果您有這種自尊心,您的團隊會比以前更愛您,因為他們看到您並不是在保護自己。 實際上,與保護未來的生存能力相比,您實際上更專注於它們及其成功,如果您將觀點轉移到這個方面,那就沒什麼了,哦,天哪,我要失業了,而更多地是關於做什麼的事情。我知道我為增加價值所做的努力。 對我來說,對於任何聆聽者來說,實際上只是將這個概念帶入了新的高度,您會發現實際上沒有什麼可害怕的。

就個人而言,我已經成為企業家超過20年了。 每個星期都是不確定的。 我不知道下一位客戶來自哪裡。 我不知道下一筆錢從哪裡來。 那是我20多年來的現實。 我相信每個人都需要發展一種企業家的心態,而不是我們過去幾十年來保證工資的那種心態,這是一個金手銬。

真的是 它使我們無法思考超出彈性係數的範圍,並且許多人已被編程認為他們的身份與所從事工作的身份以及需要改變的身份一樣好。 身份需要轉向,我們不僅限於此。 我們帶來的價值不止這些,如果您不相信,那麼我們要做的工作就是將其發展到最高水平。

傑森: ew。 您正在宣講合唱團,這很成功。 我們即將結束這一集,談論這件事,也許我還想談談另一件事,那就是在我瀏覽日常工作時,我該如何緊盯著哪些趨勢將產生影響我最快? 就像我如何保持雷達狀態,以了解下一步要尋找什麼?

謝麗爾: 在NextMapping中,我們全都著眼於-“下一步是什麼?”這個問題要可行得多,因為我們不會對遙遠的未來產生憂慮。 因此,我要對您說的是正在導航這些趨勢,這實際上是保持專注於對您的個人未來產生影響的事物,您的願望和激情以及您想做和貢獻的事情。 然後關注這一點。 您知道這是我們的工作。 所以對我來說,我總是很喜歡其他未來主義者。 他們在說什麼 他們在做什麼? 我專心於技術。 技術的發展趨勢是什麼,它如何影響社會?

因此,我認為在您目前的工作中戴上那個未來主義的帽子是您現在可以開始磨練而不是害怕的一件事。 很多人的頭在沙子裡。 他們不想知道事情是如何變化或正在發生什麼。 我是說,不要那樣做。 抬起頭。 注意,因為這就是機會展現自己的地方。

順便說一下,這是Uber的創始人和Airbnb的創始人,他們抬起頭,看到未來是共享的,並說,這就是社會的發展方向。 人們想要按需購買汽車。 他們想知道誰將推動他們。 他們希望能夠環遊世界並使用某人的住所。 因此,如果我們將頭從沙子中抬起,我們將看到機會。 不用擔心。 我們唯一需要擔心的是我們自己的自我毀滅。

我們設置了自己的路障-我們自己的停車位,對我來說,這就是我要擔心的是我在哪裡停車? 我在哪裡發掘潛力? 我在哪裡停止機會? 因為如果我不展望未來,那意味著我只是想生活在泡沫之中。 我生活在否認之中。 我生活在逃避中,我多次被拒絕入河。 傑森,這不好玩。 您浪費大量時間拒絕。 我對自己最好的問題是:“我怎麼能成為最好的妻子,最好的母親,最好的祖母,最好的朋友,為客戶提供的最有價值的服務?”我只是想成為,這讓我流下了眼淚眼睛。 我想成為自己可能成為的最好的人,只要這是我的目標,我就對未來零懼。 零恐懼。

J一個兒子: 謝麗爾,非常感謝您與我們一起度過這段時間並分享所有這些令人驚奇的見解。 我認為每個人都會以完全不同的心態離開這裡,來應對如何應對這個越來越快出現的未來。