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謝麗爾·克蘭

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沒有更多的“軟技能”?

10月24日, 2019

術語“軟技能”表示較弱或不必要,因此我說“再也沒有軟技能!”。

我正在執行任務! 我從事這項任務已有十多年了! 我希望你能加入我的行列。 任務是將“軟技能”一詞替換為諸如“基本人類技能”之類的新術語。

瞬息萬變的變化以及未來作為不斷變化的目標,我們必須通過發展人們的“基本人類技能”來幫助人們

“軟技能”的歷史可以追溯到“ 60”和“ 70”中的美軍。 軍隊擅長訓練部隊如何使用機器完成工作。 他們注意到,使一群士兵取得勝利的許多因素是每位領導人領導這些小組所必須具備的技能。 軍方著手區分“努力”和激勵團隊的技能之間的區別。

保羅·G·惠特莫爾(Paul G. Whitmore)和他的團隊提出了區別,即使用像機器這樣堅硬的東西與比較柔軟的東西進行比較。 根據這項研究,創建了三個標準來判斷一項技能是“軟”還是“硬”。

他們確定與機器行為相關的任何與機器行為有關的交互都是“硬”技能,而不需要與機器交互的其他任何東西都是“軟”技能。

因此,“軟技能”一詞成為適用於更難以衡量的技能的術語,例如溝通技巧,解決衝突的技巧,理解人格風格,然後 戈爾曼在情商方面的工作。

將人際互動技能稱為“軟技能”的問題在於,這意味著該技能不如技術或所謂的“硬”技能那麼重要或有價值。

未來的工作需要“以人為本”,並且要使每個人都需要升級他或她的操作系統,以具有很高的能力來利用“基本的人類技能”。

如果您對某人說:“您需要研究'軟技能',”我可以向您保證,他們內心的聲音在說:“軟意味著不重要”,因此他們沒有看到投入時間的價值。更好。

同樣,“軟技能”一詞通常被標記為女性,這也引起了“駕駛員”型個性的反擊。

推動業務發展並創造工作未來的技能是將我們與人類聯繫在一起的人類技能。 您是否知道一個人具有很高的技術技能,很高的智商水平卻無法與他人相處?

幾年前,工作場所可以容忍擁有某些技術技能卻沒有“基本的人類技能”的人-如今,隨著變化的快節奏,人們需要能夠適應並應對各種情況。

工作場所中不斷增加的多樣性,遠程工作的增加,虛擬團隊的增加,自由職業者的增加都需要具有較高“人類意識”的人。

人的意識是“基本人的技能”的重要組成部分–我們越了解如何與各種文化,觀點和價值觀的人建立聯繫,我們就可以更好地進行協作和創新。

如果我們要完全將語言轉換為“基本的人類技能”,我們將看到一種觀念轉變,人們會認為這些技能是必不可少的,他們會認為它們是必要的,並且對它們的評估將對績效評估產生更大的影響。

未來非常人性化。 隨著技術不斷以指數方式改變我們的生活和工作方式,重點將放在我們作為人類如何联系,協作和解決世界問題上。

那你會加入我嗎? 每次您聽到有人說“軟技能”時,請邀請他們開始說“基本的人類技能”。 與您的公司談談更改語言。

每當有人不願以“軟”的方式來進行交流或協作時,請邀請他們認為頂級績效者俱有這些屬性,並且它們對於推動業務向前發展“必不可少”。

在我的書中, “ NextMapping –預測,導航和創造工作的未來” 我分享有關如何改變破壞步伐的“人類行為”趨勢的研究。 隨著技術簡化和自動化許多“艱鉅”任務,對人類來說當務之急是提升我們“基本的人類技能”。